تُعدّ هذه الصفحة الوثيقة الرسمية التي تحدد كيفية تعامل شركة الرواد للصيانة مع البيانات الشخصية لزوار موقعها الإلكتروني وعملائها. نحن ندرك أن الخصوصية حق أساسي، ونلتزم بحمايتها بمسؤولية وشفافية تامة. باستخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا بأي وسيلة، فأنت توافق على الشروط والأحكام المبيّنة في هذه الوثيقة.
ما البيانات التي نجمعها؟
عند تفاعلك مع موقع الرواد، قد نجمع نوعين من البيانات: بيانات تُقدّمها أنت بإرادتك، وبيانات يجمعها الموقع تلقائياً.
البيانات التي تُقدّمها أنت تشمل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المدينة، ونوع الخدمة المطلوبة — وذلك عند تعبئة نموذج التواصل أو طلب الخدمة على الموقع. لا نطلب منك أي بيانات تتجاوز ما هو ضروري لتقديم الخدمة.
البيانات التي يجمعها الموقع تلقائياً تشمل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، تاريخ ووقت الزيارة، والصفحات التي تمت زيارتها. هذه البيانات تقنية بطبيعتها ولا ترتبط بهويتك الشخصية بشكل مباشر.
كيف نستخدم بياناتك؟
البيانات التي نجمعها تُستخدم حصراً لأغراض محددة ومشروعة، وعلى رأسها تقديم الخدمة التي طلبتها أو الرد على استفسارك بشكل سريع ودقيق. لا نستخدم بياناتك لأي غرض تجاري أو إعلاني خارج نطاق خدماتنا.
تحديداً، تُستخدم بياناتك في: التواصل معك لتحديد موعد الزيارة أو تأكيد الطلب، تحسين تجربة الاستخدام على الموقع، تحليل أنماط الزيارة لتطوير محتوى الموقع وخدماته، وإرسال تحديثات أو عروض تخص خدماتنا في حال وافقت على ذلك صراحةً.
هل نشارك بياناتك مع أطراف أخرى؟
شركة الرواد لا تبيع بياناتك الشخصية ولا تتاجر بها تحت أي ظرف. لا نشارك بياناتك مع أطراف خارجية إلا في الحالات الضيقة التالية:
مزودو الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع مثل شركات الاستضافة وتحليل البيانات، وهؤلاء ملزمون بعدم استخدام بياناتك لأي غرض آخر.
كذلك في حالات قانونية يقتضيها القانون السعودي أو الجهات التنظيمية المختصة، ولا يتم ذلك إلا بعد التحقق من الطلب والالتزام بالإجراءات المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع الرواد ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتقديم محتوى أكثر صلة باهتماماتك. هذه الملفات عبارة عن بيانات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك عند زيارة الموقع.
تنقسم ملفات الارتباط التي نستخدمها إلى نوعين: ملفات ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها، وملفات تحليلية تساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع لتحسينه. يمكنك من خلال إعدادات متصفحك التحكم في قبول ملفات الارتباط أو رفضها، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
أمان بياناتك — مسؤوليتنا الكاملة
نتخذ في شركة الرواد جميع التدابير التقنية والإدارية المعقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف. يشمل ذلك استخدام بروتوكولات التشفير الآمن (HTTPS) في جميع صفحات الموقع، وتقييد وصول الفريق الداخلي للبيانات الشخصية على أساس الحاجة الفعلية فقط.
رغم ذلك، لا يوجد نظام رقمي يمكن ضمان أمانه بنسبة 100%، لذا نحثّك على عدم مشاركة بيانات حساسة غير ضرورية عبر أي قناة إلكترونية.
حقوقك كاملة وغير منقوصة
تتمتع بمجموعة كاملة من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية المحفوظة لدينا، وأبرزها: حق الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك، حق تصحيح أي بيانات غير دقيقة، حق طلب حذف بياناتك في أي وقت، وحق الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض بعينها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يكفي أن تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@taslikalmamlaka.com وسنستجيب لطلبك خلال مدة معقولة لا تتجاوز أسبوعاً.
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط تُحيل إلى مواقع خارجية مثل منصات التواصل الاجتماعي أو مواقع شركاء. تجدر الإشارة إلى أن شركة الرواد لا تتحكم في سياسات الخصوصية لتلك المواقع ولا تتحمل أي مسؤولية عنها. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره بشكل مستقل.
التعديلات على هذه السياسة
تحتفظ شركة الرواد بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت استجابةً للمتطلبات القانونية أو التغيرات التشغيلية. عند إجراء أي تعديل جوهري، سيتم تحديث تاريخ “آخر تحديث” أعلى هذه الصفحة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بصفة دورية للاطلاع على أحدث نسخة من السياسة.
استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات يُعدّ قبولاً ضمنياً منك لهذه التعديلات.
تواصل معنا بشأن الخصوصية
إن كان لديك أي استفسار أو ملاحظة أو طلب يخص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، نرحب بتواصلك معنا عبر القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني: info@taslikalmamlaka.com
- الهاتف: 0562647138
- الموقع الإلكتروني: taslikalmamlaka.com
فريق الرواد جاهز للرد على كل استفساراتك بشكل مهني وسريع.